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nous mettons à votre disposition la partie 2 de notre glossaire dédié à la Business Intelligence à destination des professionnels du Marketing et du Commerce en B2B.

1ère partie de notre glossaire 2024 sur le vocabulaire de la Business Intelligence en B2B, à destination des équipes Marketing et des managers du Commerce.

L’essor du Big Data et du besoin croissant de prendre des décisions stratégiques dans des délais impartis, a considérablement augmenté au cours de la dernière décennie.

Les outils de BI, qui permettent de collecter, d’analyser et de visualiser des quantités massives de données, offrent des opportunités sans précédent pour optimiser les actions des équipes marketing et commerciales.

Cet article explore le marché mondial de ces technologies, ainsi que les atouts pour le Marketing et le commerce.

Durant l'année 2023, l'intégration de l'IA dans le domaine du CRM est annoncé comme étant un état de fait inéluctable pour devenir l'un de ses principaux moteurs d'alimentation. Cela doit néanmoins se faire de façon réfléchie pour minimiser les risques associés, notamment ceux concernant la RGPD et la sécurité des données. 

Des interactions avec les clients à la stimulation des ventes en passant par le management du portefeuille de prospection, les logiciels CRM améliorent sensiblement la gestion de la relation client (GRC). Mais celle-ci évolue au rythme des avancées technologiques et du comportement des consommateurs. Les solutions de Customer Relationship Management doivent faire de même. C’est d’ailleurs ce que nous constatons à travers cette rétrospective du marché CRM en 2023. 

Dans cette infographie consacrée aux outils exploités par les professionnels du commerce et marketing en btob dans leurs organisations, vous retrouverez les principaux résultats obtenus lors de notre enquête data marketing sur 2022/2023.

Cette 2ème infographie extraite de notre enquête nationale en data marketing 2022/2023 réalisée auprès des professionnels du commerce et marketing du B2B est axée sur la vision et l'usage de l'Intelligence artificielle

Retrouvez dans cette 1ère infographie quelques chiffres clés de l'enquête nationale réalisée par l'équipe data marketing d'Ellisphere auprès des professionnels du commerce et du marketing en B2B en 2022/2023.

Analytics by Ellisphere est l'application personnalisable de BI des équipes d'ingénieurs data d'Ellisphere, utilisant la technologie Qlik Sense pour répondre aux besoins de plus en plus précis en analyse de data des équipes marketing et des managers au commerce.

Les prévisions sont formelles : le big data sera le levier de croissance le plus important pour 42 % des entreprises (1) au cours de la prochaine décennie. Dans ce contexte, la gouvernance des données s’impose comme un pilier fondamental au sein des organisations afin de garantir la qualité, la sécurité et l’utilisation stratégique des informations. Faisons le point sur cette notion.

(1) En B2B aussi, la data est un levier indispensable de la performance !

Le potentiel business de la data est immense, mais elle est rarement d’une qualité irréprochable. D’ailleurs, les données incomplètes et erronées provoquent une baisse de productivité annuelle de près de 20 %^[1] au sein des entreprises. D’où l’importance du Data Cleaning, ou nettoyage des données, qui consiste à éliminer les irrégularités, les incohérences et autres inexactitudes au sein de votre base de données. Faisons le point sur cette pratique.

^[1] Why Data Quality Matters to Retailers, Delaney Consulting

Selon un rapport Gartner Magic Quadrant, en 2023, plus de 25 % des données critiques des plus grandes entreprises étaient erronées. Pourtant, les entreprises évoluent dans un environnement de plus en plus porté par le big data. La précision et la fiabilité des données sont donc impératives. Le Data Quality Management émerge comme une réponse à ces problèmes de qualité. Qu’est-ce que c’est, et comment le mettre en place ? Faisons le point.