Intégration de données spécifiques dans un CRM Salesforce

Les équipes data marketing d'Ellisphere ont été sollicitées par ce prospect dans le cadre d'un Appel d'Offre pour fournir une alimentation trimestrielle de données spécifiques dans son CRM Salesforce.

Les équipes ont réalisé une étude de faisabilité et d'identification des ressources nécessaires pour répondre à la demande et aux contraintes stipulées par le prospect.

Dans le cadre de l'Appel d'Offre le prospect souhaitait disposer d'un test pertinent pour vérifier de la disponibilité des données et de leurs exploitations dans les comptes du CRM.

Suite à l'obtention de l'Appel d'Offre, un premier atelier de cadrage a permis de centraliser et définir les différents paramètres du projet avec tous les interlocuteurs concernés. La détermination des data indispensables à la gestion de la relation client fut le préalable à ce projet.

Ce travail a été dupliqué pour toutes les cibles identifiées comme prospects en prenant en compte les besoins des opérationnels des forces de vente.

Qualification du référentiel avec les données déterminées en atelier : data cleaning, mise en place des process de mise à jour .

L'intégrateur Salesforce a développé en collaboration avec les experts CRM d'Ellisphere les écrans pour intégrer les data spécifiques ainsi que les règles métiers nécessaires à la meilleure expérience utilisateur possible.

Ellisphere a livré une première version à son client en sandbox afin de réaliser le recettage de la solution avant son passage en mise en production.