Constitution d'un référentiel clients unique



Contexte

Un industriel de la peinture veut mutualiser et harmoniser toutes ses données prospects et clients afin de mettre à disposition de sa force de vente des données fiables pour la prospection de professionnels du bâtiment.



Enjeu

L'enjeu pour notre client est de disposer d'une référentiel clients unique qui sera la source de tous ses outils commerciaux et de marketing (CRM, automation, emailing ...) grâce à nos solutions en data quality.



Objectifs atteints

La couverture complète de ce projet data permet au client de disposer aujourd'hui d'un référentiel client unique propre et mis à jour dès qu'un événement est détecté sur une entreprise ainsi qu'une base prospects constituée d'entreprises jumelles de ses clients et de nouveaux entrants sur son marché.



#dataquality #lesdatalistes




Début du projet

30/01/2020

Secteur du client

Industrie

La solution adoptée

Data Quality

Les grandes étapes du projet

1. Atelier de cadrage du projet

Cet atelier nous a permis de préciser les spécificités du secteur de notre client, pour mieux appréhender son projet et proposer la solution la plus appropriée à ses besoins.

2. Nettoyage du référentiel clients

Notre client nous remis ses fichiers prospects et clients afin de réaliser sur un fichier test : siretisation, dédoublonnage, enrichissement en données et évaluer les taux de rapprochement en automatique ou manuel.

L'algorithme de rapprochement automatique a permis de rapprocher plus de 90% du fichier initial ce qui paraissait suffisant au client. L'ensemble de la base a donc été passé dans le process de Data Quality.



3. Conception d’une liste de prospects à partir de data spécifiques

En complément du nettoyage, notre équipe a constitué une liste de piste de prospection par classe de risque et encours conseillé dans le but d'apporter un maximum d'informations à la force de vente de notre client et lui permettre de ne pas démarcher des entreprises en risque.



4. Mise en place de surveillances et veille

Pour parfaire ce référentiel de données, notre client souhaitait la mise en place de surveillances des clients sur les événements légaux (fusion, cessions de fonds, cessation d’activités …).

Une veille de toutes entreprises récemment créées sur un périmètre géographique défini a été également mise en place.



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