Optimisation de la gestion des data CRM


Enjeux du client

Alimentation et mise à jour d'un système d'information interne.



Contexte du projet

Une entreprise du secteur de l'événementiel cherche à optimiser son process de création de fiches clients français et étrangers dans son CRM interne.


Début du projet

29/01/2020

Secteur du client

Services

La solution adoptée

Data Quality & CRM

Les grandes étapes du projet

1. Détermination des data

La détermination des data indispensables à la gestion de la relation client interne : adresses, contacts, chiffre d'affaires de l'entreprise, secteur d'activité.



2. Création des Data Sets

Création de deux data sets spécifiques : un pour les entreprises françaises et l’autre pour les entreprises étrangères.



3. Mise en place des Web Services

Mise en place de Web Services pour consultation et enrichissement du CRM interne.



4. Mise à jour de la base de donnée

Mise à jour hebdomadaire de la base de données par intégration des nouveaux entrants et mise à jour des données sur le parc de clients.



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