Fiche pratique - Qu'est-ce qu'un connecteur ou une application CRM ou ERP ?

Publié le : 20/04/2022


Comment améliorer la productivité de vos équipes tout en liant vos outils numériques ?


Nous sommes de plus en plus nombreux à travailler sur des logiciels qui eux-mêmes alimentent un outil collaboratif que l’on nomme CRM pour Customer Relationship Management ou ERP.


Notre outil central collaboratif gère aussi bien la relation client, les stocks, le marketing ou encore la comptabilité…, le bémol, est que chaque département intègre des données comme on se le dit souvent en interne de nos entreprises « chacun à sa sauce ».

Le résultat : des cafouillages à répétition, des données inexploitables, bref l’enfer au quotidien pour ceux qui travaillent sur le CRM.


Comment garantir une uniformité des données ? Une mise à jour en temps réel ? Comment éviter la ressaisie ?


Devant ce besoin constant d’automatisation suite au télétravail et à la transformation digitale des métiers, les grands noms des CRM (notamment) comme Salesforce, Microsoft 365, Zapier… ont adapté leurs solutions en mettent à disposition de leurs utilisateurs, des marketplaces proposant à l’image de nos Androïde et Iphone des applications ou connecteurs (un terme qui varie selon les éditeurs de logiciels) pour échanger les flux de données.


Chaque modification de données sera répercutée, quels sont les bénéfices ?

  1. ·        Gain de productivité en optimisant le temps de travail des équipes
  2. ·        Une migration de données plus fluides
  3. ·        Un enrichissement de l’outil par des données consolidées
  4. ·        Une meilleure synchronisation des outils
  5. ·        Une amélioration des performances markéting et commerciales


VOIR NOTRE VIDEO - QU'EST-CE QU'UN CONNECTEUR ?




Nous vous partageons ici, l'une de nos réalisation pour l'un de nos clients dont le projet était : TRANSFORMATION DIGITALE : Comment la data améliore l'efficacité commerciale grâce au CRM ?



Pour résumé, une application ou un connecteur mettra en lien plusieurs applications, services ou logiciels tout en assurant une mise en forme conforme aux attentes des équipes. Découvrez notre solution dédiée Ellisphere Connect !



Par Cédric Fauconnier-Anglade

Chef de projet marketing

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